隨著畢業季和暑假到來，市民群眾出境出國游玩熱情高漲，泉州臺商投資區公安分局出入境接待大廳迎來辦證高峰期，前來辦理業務的群眾絡繹不絕。

前來現場辦證的群眾絡繹不絕

“太感謝了，我一個老人家什么都不懂，都是阿妹幫我辦的……”日前，年逾九旬的轄區居民劉阿婆來到出入境接待大廳申請去香港探親找女兒。工作人員靠前服務，熱情為老人提供填表、協助復印、現金繳費等服務，老人家對這種暖心服務連連稱好。

“這段時間，我們窗口辦證量大幅上升，高峰期每天達到140多人。”臺商區公安分局出入境窗口的民警說。

據了解，為有效應對辦證高峰，切實做好服務工作，臺商區公安分局出入境管理大隊提前謀劃，多措并舉，通過優化提升各種“暖心”服務做好窗口工作，包括據高峰辦證需求，科學調配警力，窗口工作人員提前20分鐘到崗，并做好相關準備工作;增設老年人、未成年人辦證“優先窗口”，安排專人提供優先辦理服務;提前檢測辦證自助設備，確保工作期間智能簽注機、自助填表機等自助化設備正常運轉，取號、填表、照相、受理等環節無縫銜接。

此外，出入境管理大隊還為申請人開通24小時預約申請服務，開通辦證咨詢熱線，合理分流辦證群眾，最大限度減少排隊等候時間，讓群眾“最多跑一次”，同時突出人性化服務，實行急事急辦、特事特辦，延時辦理，實現業務日清日結，做到群眾不“離場”，窗口不“打烊”。

在辦證接待大廳，前來辦證的群眾還發現，由于天氣炎熱，大廳里還提供飲用水、老花鏡、防暑藥等應急物品，大家在等待辦證時還可以閱讀圖書繪本、觀看反詐宣傳片等。據悉，自今年6月以來，臺商區公安分局出入境窗口已受理出入境證件1800多件，接待群眾咨詢3000多人次。

責任編輯：蘇慧敏