今年春節(jié)，“火出圈”的泉州處處是游人。面對(duì)如潮游客，泉州文旅集團(tuán)宣講隊(duì)始終堅(jiān)守一線，穿梭在古城的各大景點(diǎn)，以豐富的知識(shí)、熱情的服務(wù)和專業(yè)的講解，為50多批來(lái)泉團(tuán)體展示古城的深厚歷史底蘊(yùn)和獨(dú)特魅力。不止于此，隊(duì)長(zhǎng)顏靜怡還帶領(lǐng)隊(duì)員，積極聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界志愿者、講解愛(ài)好者，共同組織開(kāi)展“世遺宣傳周”公益講解活動(dòng)175場(chǎng)，輻射服務(wù)近萬(wàn)名游客。日前，“海絲泉州推薦官”顏靜怡、楊成龍工作室獲評(píng)2024年度泉州市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。

顏靜怡(左)在公益講解中 (受訪者供圖)

“讓游客們乘興而來(lái)，滿意而歸”

古老的街巷，石板路泛著歲月的光澤，每一塊石頭都仿佛在訴說(shuō)著往昔的故事，它們見(jiàn)證了這座城市的繁華與變遷，也見(jiàn)證了泉州文旅集團(tuán)宣講隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、“海絲泉州推薦官”顏靜怡對(duì)這座古城的熱愛(ài)與堅(jiān)守。在過(guò)去一年，顏靜怡實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一名城市講解員成長(zhǎng)為“海絲泉州推薦官”。

為講好泉州故事，泉州文旅集團(tuán)于2021年成立宣講隊(duì)，成立僅兩年，就開(kāi)展形式多樣的宣講活動(dòng)1500多場(chǎng)次，培養(yǎng)了顏靜怡、楊成龍等優(yōu)秀的講解員。去年12月，在市里的統(tǒng)一部署下，掛牌成立了“海絲泉州推薦官”顏靜怡、楊成龍工作室，通過(guò)師帶徒的方式，以期發(fā)掘和培養(yǎng)一批城市宣傳推介主力軍。

走進(jìn)位于中山路的“泉州文旅·中山驛館”展示中心及“海絲泉州推薦官”顏靜怡、楊成龍工作室，一股賓至如歸的親切感油然而生。整個(gè)工作室成員奮戰(zhàn)一線，專業(yè)風(fēng)趣的講解、耐心細(xì)致的咨詢服務(wù)，都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，講好泉州故事，傳播世遺聲音，讓游客們乘興而來(lái)，滿意而歸。

在顏靜怡看來(lái)，如何讓泉州走向世界、讓世界看見(jiàn)泉州，是自己作為“海絲泉州推薦官”的責(zé)任。

“泉州旅游的出圈讓來(lái)自世界各地的游客對(duì)這座城市的理解更加深入，甚至說(shuō)喜歡上泉州，我覺(jué)得我們的工作非常有意義。”這些年，宣講隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)楊成龍也全身心投入泉州世遺推廣、城市推廣的工作中。

“跑了許多地方，首選還是家鄉(xiāng)”

顏靜怡是土生土長(zhǎng)的泉州人，在她看來(lái)，泉州不僅有著豐富多彩的歷史文化，也有獨(dú)特的城市氣質(zhì)，“跑了許多地方，最后想安定的時(shí)候，首選還是家鄉(xiāng)，因?yàn)槲页錾谶@座城市，熱愛(ài)她，對(duì)她著迷。”

2009年大學(xué)畢業(yè)后，顏靜怡開(kāi)始負(fù)責(zé)游客中心的運(yùn)作、導(dǎo)游培訓(xùn)、景區(qū)資料整理和媒體采風(fēng)接待等工作。每天在紅磚古厝中穿行流連，她總是帶著自豪與熱愛(ài)，如數(shù)家珍般向游客介紹泉州歷史文化。

“常有人問(wèn)怎么這個(gè)你也知道，其實(shí)我也是在一次次地被‘問(wèn)倒’之后才逐步學(xué)習(xí)成長(zhǎng)起來(lái)的。”顏靜怡把每一次講解交流，都當(dāng)成第一次來(lái)面對(duì)。15年來(lái)，她不遺余力地為來(lái)泉州的媒體采風(fēng)團(tuán)和游客們講解泉州的景點(diǎn)和文化，其中就有莫言、俞敏洪等。

“讓泉州古韻迸發(fā)出新活力”

“每天跟著師傅行走在泉州的大街小巷，浸泡在古城的煙火氣中，向游客展示泉州文脈，我也收獲了這座城市的滿滿愛(ài)意。”隊(duì)員黃瑜婷告訴記者，在師傅顏靜怡的推動(dòng)下，工作室建立了“沙龍輔導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)示范+模擬訓(xùn)練+技能考核”的師徒幫帶機(jī)制。在不久前舉辦的泉州市“世遺”文化講解員技能競(jìng)賽中，黃瑜婷獲得第一名。

工作室成立后，采取定制化個(gè)人培養(yǎng)、常規(guī)化提升學(xué)習(xí)、模塊化校企合作等多手段復(fù)合培養(yǎng)講解人才。在“選”“育”“管”“用”全鏈條發(fā)力，依托人才港灣計(jì)劃，強(qiáng)化“傳幫帶”培養(yǎng)模式，著力培育優(yōu)秀宣講人才，提升全域講解服務(wù)水平。在顏靜怡看來(lái)，這是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，責(zé)任更重了，壓力更大了，但是看到這么多支持的力量，他們的動(dòng)力也更足了。

面對(duì)未來(lái)，顏靜怡表示：“團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為游客提供更好的服務(wù)，為泉州文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，希望通過(guò)自己的努力，讓更多人了解和愛(ài)上泉州，讓泉州古韻迸發(fā)出新活力。”

責(zé)任編輯：蘇慧敏