失物找失主

暖心服務傳遞愛

也許是一個舊了的帽子

也許是一把陳年的雨傘

也許是一個破了的行李袋

但我們知道

這些看似普普通通的物品

都是您心心念念的牽掛

“失物找失主”是泉州晉江國際機場推出的一項便民服務舉措，將遺失物品返還流程由等待旅客上門查找的“人找物”模式變為主動向旅客發還的“物找人”模式，幫助遺失物品找到主人。

“包已經拿到了，所有東西都在，非常感謝你們，辛苦了，新年好!”

江蘇徐州的張先生乘坐飛機來泉州旅游，因為太匆忙，在乘坐機場免費接駁車時，不慎將雙肩包落在車上。工作人員拾到后，第一時間交到泉州晉江國際機場志愿者服務站，志愿者通過包內證件信息聯系到張先生，按照失物認領的程序，仔細核對了物品遺失時間、物品特征等信息，確認失主旅客。

當時，張先生人已到酒店，春節期間打車困難，機場志愿者急張先生之所急，通過“閃送服務”把雙肩包送到張先生所在的酒店，張先生收到物品后特地發來新年祝福，并點贊機場志愿者服務站，夸贊工作人員細心、熱心、暖心。

春節假期，旅客遺失在泉州晉江國際機場的物品達到452件，通過“失物找失主”工作，將遺失物品返還工作由被動尋找變為主動聯系，切實提高旅客遺失物品返還率。

遺失物品常見的有水杯、帽子、雨傘等日用品，身份證、護照等證件和現金、首飾等貴重物品。機場志愿者都認真做好獨立標簽，詳細登記物品編號、撿拾日期等信息，全心做好保管。

任何一件失物，無論體積大小、價值高低，機場志愿者服務站的工作人員都把“他們”當做“小旅客”，用心對待，對“他們”負責到底，主動聯合機場公安，積極聯系航司、售票處等不同平臺盡最大可能與旅客取得聯系，盡最大努力把物品及時送到旅客手上。

溫馨提醒

如果旅客在泉州晉江國際機場遺失物品，可以通過“泉晉通”小程序根據個人乘坐航班信息和物品特征等查詢遺失物品，服務電話：0595-85628988。

旅客服務無小事，點滴之間見真情。下一步，泉州晉江國際機場將持續聚焦旅客痛點與需求，踐行“真情服務”理念，不斷完善服務舉措、優化服務鏈條、提升服務效率，進一步豐富“泉心為您晉情飛”服務品牌內涵，讓廣大旅客深入體驗泉州空港的暖心服務，感受有力量的泉州溫度。

責任編輯：蘇慧敏