下基層解民憂

　　服務旅游企業

　　市旅游質監所針對重要節假日時段，主動走訪旅游企業，及時了解、發現旅游企業存在的困難與問題，幫助、引導旅游企業及時化解問題，防患于未然。在“3·15”消費者權益日前夕，組織執法人員主動深入旅行社，講解近幾年來旅行社旅游投訴案件中經常出現的旅游服務質量問題，結合相關旅游法律法規剖析出現問題的根源，提出有針對性的防范措施，引導旅行社依法依規誠信經營，促進旅行社增強法律意識、規范操作行為、提高業務素質，進一步提高旅行社的服務質量，減少旅游投訴的發生，維護旅游消費者的合法權益。

　　市旅游質監所每周至少1—2次下到主要景區(點)對導游規范上崗進行常規檢查，共檢查導游員785人次，對12名在帶團過程中未及時佩帶導游證及未使用電子行程委派單的導游進行口頭警告。從而有效地實現對導游的動態監管，削弱“野導”的生存空間，提高導游隊伍的整體水平。

[責任編輯：尪筱戎]