11日11時49分09秒，2015天貓“雙11”交易額已超571億元，打破2014年“雙11”全天交易額紀錄。

2009年至今，“雙11”已經來到了第七個年頭，購物節“胖成”了購物月，折扣依舊在打，買還是不買，買什么好?你感受到“七年之癢”了嗎?

相比消費者或許有些“七年之癢”的心態，快遞業依然處于熱忱和忙碌之中。

◆案例一

“吃土”一詞大熱 “剁手”不夠新鮮

今年的“雙11”來臨前，“剁手”一詞雖仍普遍出現，但卻不再那么流行。今年，“買買買”的后果是什么?一個新晉的網絡熱詞出現了——“吃土”。什么是“吃土”?就是“買買買”超過了預算，導致錢包空空、生活拮據，沒有多余的錢可以購買食物了，只能吃免費的“泥土”。

“給大家個溫馨提示，趁著現在人還不多，也還沒到0時，趕緊下樓去把接下來兩個月要吃的土挖好吧。現在不挖，我擔心明天都被挖光了。”前晚11時，離“雙11”到來還有1個小時，市民郭小姐在朋友圈發出了這樣一條信息。短短5分鐘，這條朋友圈下面就引來了一陣“鬼哭狼嚎”，她有好幾位朋友表示已經下樓挖土去了。

“‘買買買’之后，我跟我娘說下半個月都要吃土了，我娘溫柔地摸了一下我的頭，那一刻我能感覺到她渾身散發出的母愛光輝正在照亮我的世界。然后，我就聽到她說：‘傻孩子，光吃土怎么行，小心噎著，也喝點西北風調劑下。’”市民李先生在朋友圈里寫道。

◆案例二

說好不買的 早起還是刷淘寶

“今年絕對不買，前幾天隨手翻了幾家常買的店，沒發現特別吸引我的商品和折扣。”“雙11”開始前，市民李小姐看著朋友圈里各種與“買買買”有關的信息后，發出了這么一條朋友圈。

昨日0時過后，準備睡覺的李小姐開始刷朋友圈，越刷越不淡定了。朋友們一個個發出“完成任務”，“怎么辦，老是付款不成功”，或者“親，人太多，被擠爆了!”“數據加載失敗”的截圖。

“看到大家都在討論，突然覺得被‘雙11’的氣氛感染了，雖然的確沒有必須要買的商品，也沒有看到特別值得搶的商品，但那一刻很想打開淘寶看看有什么能買的，好不容易才說服自己放下手機睡覺。”李小姐說。

昨天一早，李小姐比往常要早一些醒來。醒來后，她拿起手機打開淘寶。“幾乎沒有思考，就是覺得該看看，最后買了一堆食品和兩件衣服。和我一樣的人還真挺多的，一早進辦公室，原本沒想買東西的幾個同事都正在看手機呢。這幾年，我身邊的朋友的確對‘雙11’變得理智了，可是理智歸理智，有時候還是手癢，抵抗不了全民搶購的氣氛誘惑。”她說。

◆案例三

老板提前發工資 卻不懂得買啥好

“感謝老板，‘雙11’前發工資了，原本不知道買啥好，現在覺得好多東西正在朝我吶喊‘帶我回家，寵幸我’。”市民楊小姐供職于泉州某私企，昨日早上10時，她開心地發出了一條朋友圈。

和楊小姐一樣，市民沈先生本月提前5天拿到了工資。他笑稱，這是老板人性化管理做得最到位的一次。“等下給老婆發個‘雙11基金’紅包，這個月工資來得真是時候。”

經歷了7年的“雙11”，老板人性化了，可是消費者的熱情卻似乎不如以往。發了工資的楊小姐幾分鐘后又發出了一條朋友圈。“你們都買啥?我看了半天，無從下手。有好東西分享一下鏈接吧，我就不用糾結了。”

楊小姐告訴記者，她的第二條朋友圈其實是有樣學樣。早在幾天前，就有朋友陸陸續續地在群組里或者朋友圈里發出類似的“求助”信息。“從大家的選擇商品來看，都很有針對性，比如寶寶需要的，或者一些家庭消耗品，不像前幾年，看見啥便宜就買啥。”她說。

折扣調查 真正降價的很少 小心被忽悠

“如果‘雙11’大家不出手，庫存無窮大，后面就會更便宜。請轉發，相信我!”這兩天，該信息在朋友圈和微博上傳播。有媒體跟蹤調查發現，125種商品中，真正降價的不到6成。

市民蔡女士告訴記者，今年“雙11”前一個月，她看中了一臺小天鵝洗衣機。一個月前，這臺洗衣機的手機專享價是488元。“當時，我想著‘雙11’時應該能再降幾十元，家里原本就有洗衣機，只是想買臺便宜的給寶寶專用，所以我把它放進了購物車，等著11日再買。”

前晚11時30分，蔡女士打開購物車發現，這臺洗衣機依然打著手機專享價488元。打開鏈接一看，“雙11”專享價也是488元，原價為499元。蔡女士仍然等到了0時，希望折扣能夠再次下調，可是時間到了，488元的折扣價依舊不變。

市民楊小姐也被“雙11”的折扣忽悠了一把。“一個月前，我看到一件原價128元的衣服在‘雙11’時只要10.8元包郵，于是趕緊放進了購物車。前晚一看，價格已經變成七十多元了。我嚴重懷疑，商家之前是為了增加點擊量設置了虛假的折扣價。”

鯉城區工商局相關工作人員提醒消費者，“雙11”、“雙12”時，購買商品需要長個心眼。化妝品、服飾和日用品的降價幅度最大，但是卻不乏商家先提價后再打折，或者以缺貨為由不給發貨，過后提價再賣。購買“雙11”商品時，應該保留與賣家的聊天記錄，以便維權。一旦發現消費糾紛，可向商家所在地的12315投訴。

線下商場 “我們力度更大，你們別試試就跑”

“我們的活動力度更大，不是趕著‘雙11’做活動，而是有持續近一個月的折扣活動。現在看中商品以后可以先付定金，活動生效的那幾天可以享受五折優惠，再減免現金。”泉州市區一家大型商場的工作人員告訴記者。

在一家商場的品牌鞋柜里，一位專柜小姐告訴記者，“雙11”將至，專柜也打起了折扣，力度甚至超過了網絡平臺。“剛剛有個客人一下訂了三雙鞋子，已經放了定金，之后可以享受五折以下的優惠。”她說。

記者走訪市區多家商場后發現，商場遭遇“雙11”時，已經從最初的被動接受到主動迎戰，“雙11”期間，商家不再冷冷清清等著被網上的購物狂歡節打擊，而是做起實體店里的“雙11”。近兩年來，網上“雙11”的折扣力度已經逐漸變小，商場動輒5折甚至更大的折扣力度，為自己挽回了不少人氣。

“可是，還是有些人到我們專柜里試了衣服，然后到網上買。這兩天有些客人當著我的面說，別在專柜買，‘雙11’時在網上旗艦店買就好。事實上，有些新款在網上是沒有折扣的，消費者只能挑選類似的款式購買。但是，不同款的穿著效果不一樣。其實我們的力度更大，你們別試試就跑。”一家國內服飾品牌的專柜小姐說。

業內人士表示，O2O模式的興起，令實體商家的失落感減輕。消費者在“雙11”時，對商品的態度從單純的看價格，到如今開始學會看需求，看是否適合自己。通過試穿試用，并進行網上比價后，線下商場在“雙11”時力度大的折扣活動，將吸引更多消費者從網絡回歸現實。

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應對“雙11” 增調1200部車+近4000人

昨日記者從泉州市郵政管理局了解到，據快遞企業反饋信息及菜鳥提供的數據，預計今年“雙11”泉州市旺季業務量將較去年增長50%，突破3000萬件，日均超過400萬件。

昨晚，記者走訪了幾家快遞公司。

昨晚8時，在南安圓通快遞公司分撥中心里，兩條流水線全開，數百工人分兩班倒，正在流水線上作業。相關工作人員告訴記者，今年“雙11”前，該中心緊急雇用了200人，并開啟通宵發貨模式。一些商家早早地將預計會發出的商品搬到了快遞公司倉庫，11日0時一過就開始確認訂單，打印訂單，開始發貨。

“今年絕對不會爆倉了，我們增加了流水線，更增加了工人，為一些訂單量大的企業開辟了專門的通道，保證第一時間將商品發出。”市區一家快遞公司的負責人說。

截至昨晚9點止，中通從泉州各網點攬件數已經超過了150萬件，而往年“雙11”首日也不過80萬件。而平時分撥中心處理的快件數為四五十萬件左右。為了應對如此高的業務量，中通與第三方公司簽訂合同，外調了100多部的貨車，聘請了300多名臨時人員。在不遇到不可抗力因素的情況下，基本可以保證“雙11”期間不出現爆倉的情況。現場流水線的一名工人告訴記者：“我在這里上班了一年多，第一次看到如此量大的快件。”

在順豐東南分撥中心，為應對業務的高峰期，順風公司形成一套應對方案。根據預測在11日—15日期間，該分撥中心的電商快件處理量將增加25萬票，人員也將多投入120人，多增加一個班次，并新增運輸車輛30部。攬件數預計在明后兩天達到高峰，目前公司8個卸車口已經全部開啟，通過標準化的流程，可以保證業務量激增的情況下，工人上班時的工作量與日常無異。

據統計，為應對“雙11”，泉州快遞全行業累計新增作業場地3.5萬平方米，購置或租賃各類型車輛(預訂社會加班車或與第三方物流合作調用車輛)1200部以上，新增人員近4000人等。

來源：東南早報 責任編輯：徐毓昭