當前位置：泉州文化產業網首頁 > 東亞文化之都 > 人物觀點 > 正文
辛聰金:從海絲之路的起點重新出發
發布時間：2013-05-27 來源：泉州網

　　扶植大型旅游企業

　　經過改革開放30多年的發展，我國進入了世界旅游大國的行列。2009年底國務院下發了《關于加快發展旅游業的意見》，把旅游業列入國家戰略體系, 并確立了旅游業在現代服務業中的重要地位，前途是光明的，但道路是曲折的。

　　當今，旅游市場呈現出“四化”的新態勢，即旅游消費主體的大眾化、游客出游方式的散客化、旅游消費需求的個性化和旅游市場營銷的網絡化。旅游的大眾化、散客化、個性化、網絡化，都對旅游企業提出了更高更迫切的要求，業界任重道遠。

　　一個地區行業的強大離不開若干個領袖和標桿企業，但綜觀泉州旅游企業，與國內大多數旅游企業一樣，小、散、亂、弱的情況比較嚴重，經營還不是很規范。建議政府培養和扶植幾家大型旅游企業，使之成長為領袖和標桿，規范引領行業，加速形成“大旅游”發展格局。

　　旅游是一種體驗，一種心理感受。旅游業特別是旅行社主要從事游客招徠、接待服務，服務水平的高低、服務態度的好壞直接影響到客人的體驗。目前，在泉州乃至全國，旅游人才隊伍、從業人員素質參差不齊，賓館飯店業高層次管理人才缺乏，旅游專業技能人才不足。我們要與國際接軌，更要重視旅游培訓，提升綜合素質和服務水平，用令人滿意甚至超越顧客期望的服務來吸引中外游客。

[責任編輯：伍碧紅]